Tutte le richieste di rimborso devono essere inviate esclusivamente via email all'indirizzo prenotazioni@oktoberfest.torino.it oppure utilizzando il form presente al fondo di questa pagina.
La richiesta deve avvenire entro e non oltre le 48 ore prima della data indicata sulla prenotazione.
Non verranno prese in considerazione domande di rimborso provenienti da canali diversi a quelli indicati dall’Organizzatore (come per esempio tramite social network)
Per facilitare la gestione, è obbligatorio indicare nell'email il codice del voucher e il nome e cognome del Cliente che ha effettuato la prenotazione.
Rimborsi per motivi personali.
Di norma, non è previsto un rimborso se non puoi partecipare all'evento per motivi personali o di salute. Tuttavia, l'Organizzatore si riserva il diritto di valutare singolarmente le eventuali richieste di rimborso che riceverà.
Rimborsi parziali.
Per motivi tecnici ed organizzativi non sono previsti rimborsi parziali dei pacchetti prenotazioni acquistati (ad es. per una persona che non può più partecipare all’interno di un gruppo/prenotazione).
In questi casi, ti consigliamo di trovare autonomamente un sostituto, dato che i posti prenotati non sono nominativi.
Rimborsi per eventi annullati o riprogrammati.
Se l'evento viene annullato o riprogrammato, hai il diritto di chiedere il rimborso del tuo pacchetto.
L'Organizzatore deciderà la forma del rimborso, che potrà essere:
- Riaccredito sulla carta di pagamento usata per l'acquisto originale.
- Bonifico bancario.
Sarai informato via email non appena la tua richiesta di rimborso sarà verificata e confermata.
Una volta inviata la richiesta, l'evasione della pratica, potrebbe richiedere fino a 60 giorni dalla data di fine manifestazione.
N.B.: Come specificato nei nostri Termini e Condizioni, il rimborso verrà calcolato al netto dei diritti di prevendita e di eventuali commissioni bancarie, che non dovessero essere rimborsate.
